Filmer les Visiteurs sur ton Site Web
Aujourd'hui je vais te présenter un outils que j'utilise depuis plusieurs années et que je trouve vraiment super.
Il me permet, encore aujourd'hui, de voir précisément ce que font les visiteurs sur mes sites internets afin de pouvoir les optimiser et augmenter mes conversions.
DISCLAMER1: Tous les formulaires & zones de saisies sont automatiquement masqués et cryptés.
DISCLAMER2: Tous les utilisateurs / visiteurs sont anonymes (IP comprise).
Cet outils : Hotjar
Fonctionnalités :
Cet outils offre une période d'essaie de 14 jours de leur plan "Business" (accès intégral).
Profites-en !
Lien : Hotjar
Il me permet, encore aujourd'hui, de voir précisément ce que font les visiteurs sur mes sites internets afin de pouvoir les optimiser et augmenter mes conversions.
DISCLAMER1: Tous les formulaires & zones de saisies sont automatiquement masqués et cryptés.
DISCLAMER2: Tous les utilisateurs / visiteurs sont anonymes (IP comprise).
Cet outils : Hotjar
Fonctionnalités :
1. Heatmap
Cette fonctionnalité permet de voir où les personnes regardent (en fonction de l'emplacement du curseur) et où ils cliquent majoritairement.
Voici un aperçu en image pour Growthack.fr (la seule page qui utilise cet outils) :
Cette fonctionnalité permet de voir où les personnes regardent (en fonction de l'emplacement du curseur) et où ils cliquent majoritairement.
Voici un aperçu en image pour Growthack.fr (la seule page qui utilise cet outils) :
2. Recordings
C'est donc cette fonctionnalité que j'utilise le plus de cet outils : l'enregistrement vidéo des sessions des utilisateurs.
Voici un aperçu du tableau de bord :
Les identifiants (tel que "db541fde") sont générés automatiquement par Hotjar et n'ont aucune traçabilité. Pour le même visiteur, il sera différent d'un compte à un autre.
Voici maintenant à quoi resemble la prévisualisation d'une session :
On dispose donc de toutes les actions effectuées par le visiteurs : Défilements de page, cliques, saisi de texte (on sait quand il écrit, mais on ne sait pas quoi), mouvements de curseur...
Comme on le voit sur cette capture d'écran, tous les chiffres / nombres présents sur la page sont remplacés par des astérix, et les vidéos sont également masquées.
C'est donc cette fonctionnalité que j'utilise le plus de cet outils : l'enregistrement vidéo des sessions des utilisateurs.
Voici un aperçu du tableau de bord :
Voici maintenant à quoi resemble la prévisualisation d'une session :
Comme on le voit sur cette capture d'écran, tous les chiffres / nombres présents sur la page sont remplacés par des astérix, et les vidéos sont également masquées.
3. Suivi de Tunnels
Je n'ai encore jamais utilisé cette fonctionnalité de Hotjar, mais elle peut être intéressante dans certaines situations.
Voici une capture d'écran de ce que ça peut donner :
Je n'ai encore jamais utilisé cette fonctionnalité de Hotjar, mais elle peut être intéressante dans certaines situations.
Voici une capture d'écran de ce que ça peut donner :
4. Suivi de Formulaires
Hotjar permet de suivre des formulaires dont chaque champs afin de calculer les ratios et pourcentages des plus / moins utilisés.
Voici une capture d'écran de ce que ça peut donner :
Hotjar permet de suivre des formulaires dont chaque champs afin de calculer les ratios et pourcentages des plus / moins utilisés.
Voici une capture d'écran de ce que ça peut donner :
5. Demander aux Visiteurs leur Avis "Visual Feedback"
Voici ce que ça peut donner :
Voici ce que ça peut donner :
6. Créer des Sondages pour Mieux Comprendre les Visiteurs
Voici un aperçu du résultat :
Voici un aperçu du résultat :
7. Les Enquêtes
Hotjar propose de créer des enquêtes de satisfaction client afin de cerner au mieux les attentes et besoins de ces derniers.
Voici un aperçu de ce que ça pourrait donner:
Hotjar propose de créer des enquêtes de satisfaction client afin de cerner au mieux les attentes et besoins de ces derniers.
Voici un aperçu de ce que ça pourrait donner:
Cet outils offre une période d'essaie de 14 jours de leur plan "Business" (accès intégral).
Profites-en !
Lien : Hotjar
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